سياسة الخصوصية

ما هو Fluentide

Fluentide منصة تعمل بالذكاء الاصطناعي للتدرّب على الاستماع إلى الصينية. نُعدّ حلقات بأسلوب البودكاست من أخبار وموضوعات حقيقية، بصوت مولَّد آليًا. تستمع، وتجيب عن أسئلة الفهم، وترتفع درجة الطلاقة لديك.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

• البريد الإلكتروني (مطلوب لإنشاء حساب)
• الاسم الظاهر (إذا سجّلت الدخول بحساب Google)
• تفضيلاتك في الدراسة (إظهار pinyin أو إخفاؤه، وإظهار الترجمة أو إخفاؤها، والمستوى المفضّل)

بيانات التعلّم

• درجة الطلاقة والتقدّم في المستويات
• إجابات اختبار تحديد المستوى وأوقاتها ونتائجه
• الحلقات التي تستمع إليها والمدة التي تستمع فيها
• الكلمات التي تحفظها في قائمة مفرداتك
• الحلقات التي تحفظها في مجموعتك

بيانات الدفع

• تتولى Stripe معالجة المدفوعات. لا نرى رقم بطاقتك ولا عنوان الفوترة ولا بيانات الدفع، ولا نحفظها أبدًا. كل ما نحفظه هو معرّف العميل لدى Stripe وحالة اشتراكك (الخطة، وتاريخا البدء والانتهاء، وهل الاشتراك مفعّل).

استخدام المنتج

• نسجّل على الموقع وفي تطبيق iOS أحداث استخدام أساسية (الشاشات والصفحات التي تفتحها، والحلقات التي تشغّلها، ومرات ظهور شاشة الاشتراك، وعمليات الشراء) في قاعدة بيانات Fluentide الخاصة. تُربط هذه الأحداث بحسابك، أو قبل أن تنشئ حسابًا، بمعرّف عشوائي للمتصفح أو الجهاز.
• نستخدم هذه الأحداث لتحسين Fluentide فقط. لا نبيعها أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات.
• في تطبيق iOS تستطيع إيقاف ذلك: اختر «No thanks» حين يسألك التطبيق عن التحليلات، أو أوقف «Help improve Fluentide» في إعدادات التطبيق.

تحليلات الجهات الخارجية

• الموقع: تُرسل أحداث الاستخدام أيضًا إلى PostHog (تحليلات المنتج، وتُعالج في الولايات المتحدة)، ويسجّل Microsoft Clarity الجلسات والخرائط الحرارية.
• تطبيق iOS: لا تُرسل أحداث الاستخدام إلى PostHog إلا إذا اخترت «Allow analytics». ولا يستخدم التطبيق Clarity.

النصوص التي ترسلها إلى أداة أوراق العمل للمعلّمين

حين تستخدم أداة أوراق عمل الاستماع إلى الصينية، لا يُستخدم النص الذي ترسله إلا لإعداد الورقة التي طلبتها. وإذا كنت قد سجّلت الدخول وطلبت النسخة الجاهزة للفصل، فقد يعالج مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا الطلب، وتُنشأ نتيجة خاصة تُحفظ مدة أقصاها سبعة أيام. لا نحفظ النص الأصلي منفصلًا، ولا ندرجه في التحليلات، ولا نشاركه مع مستخدمين آخرين. أرسل فقط مادة يحق لك استخدامها.

ما لا نجمعه

• لا نصل إلى الميكروفون ولا نسجّل صوتك
• لا نتتبّع موقعك
• لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا نبيع بياناتك للمعلنين
• لا نتعرّف على جهازك بتقنيات البصمة الرقمية (fingerprinting)

كيف نستخدم بياناتك

• التخصيص: درجة الطلاقة تحدّد الحلقات التي تظهر لك.
• تقديم الخدمة: إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحسابك (الترحيب، وتأكيد الاشتراك).
• تحسين المنتج: تساعدنا التحليلات على معرفة الميزات المستخدمة والمواضع التي يتعثّر فيها المستخدمون.
• الفوترة: إدارة اشتراكك عن طريق Stripe.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتسجيل الدخول: تُبقيك ملفات الجلسة من Supabase مسجّل الدخول.
• حالة التطبيق: نستخدم localStorage لتفضيلات مثل التنبيهات التي أغلقتها، وعدد الحلقات التي استمعت إليها دون حساب.

خدمات الجهات الخارجية

نشارك البيانات مع هذه الخدمات ليعمل Fluentide:

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول (تحفظ حسابك وبيانات تعلّمك)
• Stripe: معالجة المدفوعات (تتولى الفوترة كلها بأمان)
• Resend: إرسال رسائل البريد المتعلقة بحسابك (نزوّدها بعنوان بريدك الإلكتروني لترسل إليك الرسائل)
• PostHog: تحليلات المنتج (على الموقع، وفي تطبيق iOS بموافقتك فقط)
• Microsoft Clarity: تسجيل الجلسات والخرائط الحرارية (على الموقع فقط)
• Vercel: الاستضافة وشبكة توصيل المحتوى (CDN)
• Cloudflare: تخزين الملفات الصوتية وتوصيلها
• Google: تسجيل الدخول عبر OAuth (إذا اخترت الدخول بحساب Google)

لا نبيع بياناتك لأي جهة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفعّلًا. وإذا حذفت حسابك، نحذف من قاعدة بياناتنا ملفك الشخصي، وسجلّ تعلّمك، وكلماتك المحفوظة، ونتائج اختبار تحديد المستوى، وأحداث استخدامك للمنتج. أما إحصاءات مشاهدات الصفحات، وهي لا تكشف هويتك، فتبقى لدينا دون أن تُربط بحسابك. وقد تُحفظ بيانات التحليلات لدى PostHog وClarity وفق سياسة الاحتفاظ لدى كل منهما.

حقوقك

• تستطيع حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات.
• تستطيع أن تطلب منا نسخة من بيانات تعلّمك بمراسلتنا.
• في تطبيق iOS تستطيع إيقاف تحليلات الاستخدام من الإعدادات، عبر «Help improve Fluentide».
• على الموقع تستطيع تجنّب التحليلات باستخدام أداة لحجب الإعلانات في متصفحك.

القاصرون

لا يستهدف Fluentide من هم دون 13 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمن هم دون هذه السن. وإذا ظننت أن قاصرًا أعطانا بيانات شخصية، فراسلنا وسنحذفها.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة كلما تغيّر Fluentide، وعندها نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. واستمرارك في استخدام Fluentide بعد التغييرات يعني قبولك السياسة المحدّثة.

التواصل

لديك أسئلة عن خصوصيتك؟ راسلنا على support@fluentide.com.