Política de privacidad

Qué es Fluentide

Fluentide es una plataforma con IA para practicar la escucha del chino. Creamos episodios en formato de podcast a partir de noticias y temas reales, con audio de síntesis de voz. Escuchas, respondes preguntas de comprensión y vas subiendo tu Fluent Score.

Qué datos recopilamos

Información de la cuenta

• Correo electrónico (obligatorio para registrarte)
• Nombre visible (si inicias sesión con Google)
• Tus preferencias de estudio (si se muestra el pinyin, si se muestra la traducción, nivel preferido)

Datos de aprendizaje

• Fluent Score y avance de nivel
• Respuestas, tiempos y resultados de la prueba de nivel
• Los episodios que escuchas y cuánto tiempo los escuchas
• Las palabras que guardas en tu lista de vocabulario
• Los episodios que guardas en tu colección

Información de pago

• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta, tu dirección de facturación ni tus datos de pago. Solo guardamos tu ID de cliente de Stripe y el estado de tu suscripción (plan, fechas de inicio y fin, y si está activa).

Uso del producto

• En el sitio web y en la app de iOS registramos eventos básicos de uso (las pantallas y páginas que ves, los episodios que reproduces, las veces que ves la pantalla de suscripción y las compras) en la base de datos propia de Fluentide. Estos eventos se vinculan a tu cuenta o, antes de que te registres, a un identificador aleatorio del navegador o del dispositivo.
• Usamos estos eventos solo para mejorar Fluentide. Nunca los vendemos ni los usamos para publicidad.
• En la app de iOS puedes desactivarlo: responde “No thanks” cuando la app te pregunte por la analítica, o desactiva “Help improve Fluentide” en la configuración de la app.

Analítica de terceros

• Sitio web: los eventos de uso también se envían a PostHog (analítica de producto, procesada en Estados Unidos), y Microsoft Clarity graba sesiones y mapas de calor.
• App de iOS: los eventos de uso solo se envían a PostHog si eliges “Allow analytics”. La app no usa Clarity.

Transcripciones que envías a la herramienta de hojas de trabajo para profesores

Cuando usas la herramienta de hojas de trabajo de escucha en chino, la transcripción que envías se usa solo para crear la hoja que pediste. Si iniciaste sesión y pides la versión lista para clase, nuestro proveedor de IA puede procesar la solicitud, y se crea un resultado privado que se guarda hasta siete días. No guardamos la transcripción original por separado, no la incluimos en la analítica ni la compartimos con otros usuarios. Envía solo material que tengas derecho a usar.

Lo que NO recopilamos

• No accedemos a tu micrófono ni grabamos tu voz
• No rastreamos tu ubicación
• No usamos rastreadores publicitarios ni vendemos tus datos a anunciantes
• No identificamos tu dispositivo con técnicas de fingerprinting (huella del navegador)

Cómo usamos tus datos

• Personalización: tu Fluent Score determina qué episodios ves.
• Prestación del servicio: enviar correos transaccionales (bienvenida, confirmación de suscripción).
• Mejora del producto: la analítica nos ayuda a entender qué funciones se usan y dónde tienen dificultades los usuarios.
• Facturación: administrar tu suscripción a través de Stripe.

Cookies y almacenamiento local

• Cookies de autenticación: las cookies de sesión de Supabase mantienen tu sesión iniciada.
• Estado de la app: usamos localStorage para preferencias como los avisos que cerraste y el número de episodios que escuchaste sin cuenta.

Servicios de terceros

Compartimos datos con estos servicios para que Fluentide funcione:

• Supabase: base de datos y autenticación (guarda tu cuenta y tus datos de aprendizaje)
• Stripe: procesamiento de pagos (gestiona toda la facturación de forma segura)
• Resend: envío de correos transaccionales (recibe tu correo electrónico para poder escribirte)
• PostHog: analítica de producto (en el sitio web y, en la app de iOS, solo con tu consentimiento)
• Microsoft Clarity: grabación de sesiones y mapas de calor (solo en el sitio web)
• Vercel: alojamiento y CDN
• Cloudflare: almacenamiento y entrega de los archivos de audio
• Google: inicio de sesión con OAuth (si eliges entrar con Google)

No vendemos tus datos a ningún tercero.

Conservación de datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos de nuestra base de datos tu perfil, tu historial de aprendizaje, tus palabras guardadas, tus resultados de la prueba de nivel y tus eventos de uso del producto. Los conteos anónimos de páginas vistas se conservan, pero sin el vínculo con tu cuenta. Los datos de analítica en PostHog y Clarity pueden conservarse según las políticas de retención de cada servicio.

Tus derechos

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración.
• Puedes pedirnos una exportación de tus datos de aprendizaje escribiéndonos.
• En la app de iOS puedes desactivar la analítica de uso en la configuración, en “Help improve Fluentide”.
• En el sitio web puedes evitar la analítica usando un bloqueador de anuncios en tu navegador.

Menores de edad

Fluentide no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que Fluentide cambie. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de la página. Si sigues usando Fluentide después de los cambios, aceptas la política actualizada.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a support@fluentide.com.